1. Responsable del tratamiento
ZERO ONE GROUP Y/O JORGE ANDRES CASTRO ANGULO, NIT 94401631-0, con domicilio en Colombia. Correo de contacto para asuntos de datos personales: [email protected].
2. Datos que recolectamos
Nombre, empresa, NIT, cargo, correo electrónico, teléfono y la información que nos comparte al escribirnos, al hacer el diagnóstico o al solicitar una cotización o compra. También registramos la fecha y la dirección IP desde la que otorga su autorización, como prueba de la misma.
3. Finalidades
Usamos sus datos para responder sus solicitudes, preparar cotizaciones, procesar y entregar pedidos, facturar, prestar soporte técnico, cumplir obligaciones legales y contables y, si lo autoriza, enviarle información sobre nuestros servicios. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros.
4. Sus derechos
Como titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso que les damos; revocar la autorización o pedir su supresión cuando no exista un deber legal de conservarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
5. Cómo ejercer sus derechos
Escríbanos a [email protected] indicando su nombre, documento y la solicitud. Atendemos consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, según los plazos de ley.
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger su información: conexiones cifradas, acceso restringido por roles, contraseñas robustas y registros de auditoría.
7. Proveedores
Para operar usamos proveedores de alojamiento web, correo electrónico y pasarela de pagos (Wompi). Estos proveedores tratan los datos solo para prestar su servicio y bajo sus propias obligaciones de seguridad y confidencialidad.
8. Cookies
Usamos solo cookies y almacenamiento estrictamente necesarios para la seguridad, el carrito y sus preferencias. No usamos cookies de publicidad. El detalle está en nuestra Política de cookies.
9. Dónde se guardan sus datos
El sitio y su base de datos están alojados con un proveedor de hosting cuyos servidores pueden estar fuera de Colombia, incluidos los Estados Unidos, país reconocido por la Superintendencia de Industria y Comercio con un nivel adecuado de protección. El proveedor actúa como encargado del tratamiento y solo guarda la información para que el sitio funcione.
10. Conservación
Conservamos los mensajes y cotizaciones mientras sean necesarios para atenderle y hacer seguimiento comercial (hasta 3 años sin actividad), y los pedidos y facturas durante el tiempo que exigen las normas contables y tributarias (10 años). Luego los eliminamos o anonimizamos.
11. Visitantes de la Unión Europea y del Reino Unido (RGPD)
Si nos escribe desde el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, tratamos sus datos con base en su consentimiento (formularios), en la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales (cotizaciones y pedidos) y en nuestras obligaciones legales (facturación). Tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar y oponerse al tratamiento, a la portabilidad de sus datos y a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte el tratamiento previo. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país. No tomamos decisiones automatizadas que le afecten de forma significativa.
12. Residentes de Estados Unidos (CCPA/CPRA y leyes estatales)
No vendemos ni compartimos su información personal con fines de publicidad comportamental, y no lo hemos hecho en los últimos 12 meses. Las categorías de datos que recolectamos son las indicadas en el punto 2, para los fines del punto 3. Tiene derecho a saber qué datos tenemos, a pedir que se corrijan o eliminen, y a no ser discriminado por ejercer estos derechos. Respetamos la señal Global Privacy Control (GPC) como solicitud de exclusión. Para ejercer sus derechos escríbanos a [email protected]; verificaremos su identidad antes de responder.
13. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recolectamos a sabiendas datos de menores de 18 años.
14. Vigencia
Esta política rige desde 2026. Los datos se conservarán mientras exista la relación comercial y durante los plazos que exija la ley. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página.